サポート案内

問い合わせ前に確認すること

• アプリが最新バージョンか
• 端末の空き容量が不足していないか
• 写真ライブラリへのアクセスが許可されているか
• PDF共有、バックアップ共有、スクショ共有の共有先アプリが端末に入っているか
• 重要な記録をバックアップしているか

問い合わせ時に記載する情報

• 端末名
• OSバージョン
• アプリバージョン
• 発生した画面
• 発生した操作
• 表示されたエラー文
• 再現する手順

送らない方がよい情報

• 記録本文
• 対象アカウント情報
• 投稿URL
• 個人情報
• スクリーンショット画像
• バックアップJSON

サポート対象外

• 法的判断
• 証拠能力の判断
• 通報、削除申請、提出の代行
• AIサービスの回答内容
• 共有先サービスや相談先での取り扱い
• 端末やOS自体の不具合

サポート窓口

正式公開時は、App StoreまたはGoogle Playのストアページにサポート窓口を記載してください。